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Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte VPNSecure et des données personnelles associées, en trois étapes :
Envoyez un e-mail à support@vpnsecure.me depuis l’adresse enregistrée sur votre compte, avec l’objet « Account Deletion Request ».
Nous confirmons que la demande vient bien du titulaire du compte et annulons tout abonnement actif, afin que vous ne soyez plus facturé.
Votre compte et les données personnelles associées sont supprimés rapidement, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous vous le confirmons par e-mail une fois que c’est fait.
Les relevés de facturation ne sont conservés que lorsque la loi l’exige, à des fins de facturation et d’audit. Tout le reste disparaît.
DEMANDER LA SUPPRESSION DU COMPTEBeaucoup de problèmes de connexion se règlent en passant à la dernière version de nos applications pour Windows, macOS, Linux, Android et iOS.
ALLER AUX TÉLÉCHARGEMENTSDes guides de configuration pas à pas et des articles de dépannage pour chaque plateforme, dans notre centre d’assistance.
VISITER LE CENTRE D’ASSISTANCEQuestions fréquentes sur l’assistance, les abonnements et la suppression de compte.
Écrivez à support@vpnsecure.me depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte avec l’objet « Account Deletion Request ». Nous vérifions la demande, annulons tout abonnement actif et supprimons votre compte ainsi que les données personnelles associées.
Les informations de votre compte et les données personnelles associées sont supprimées rapidement, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Les relevés de facturation ne sont conservés que lorsque la loi l’exige, à des fins de facturation et d’audit.
Annulez le paiement récurrent auprès de votre prestataire de paiement (par exemple dans votre compte PayPal pour les abonnements PayPal), ou écrivez à support@vpnsecure.me et nous stopperons le renouvellement pour vous. Votre compte reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
Notre équipe d’assistance est disponible 24h/24, 7j/7 et répond par e-mail. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvré.
