Мы готовы помочь
Поддержка 24/7 по приложениям, подписке и аккаунту.
Есть вопросы о приложениях, оплате или подключении? Напишите нам, и наша команда ответит — 24/7, в любой день года.
Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта VPNSecure и связанных с ним персональных данных — в три шага:
Отправьте письмо на support@vpnsecure.me с адреса, на который зарегистрирован ваш аккаунт, с темой «Account Deletion Request».
Мы убеждаемся, что запрос отправил владелец аккаунта, и отменяем активную подписку, чтобы с вас больше не списывались деньги.
Ваш аккаунт и связанные с ним персональные данные оперативно удаляются, как описано в нашей политике конфиденциальности. Когда всё будет готово, мы подтвердим это по e-mail.
Платёжные записи хранятся только там, где этого требует закон, — для целей учёта и аудита. Всё остальное удаляется.
ЗАПРОСИТЬ УДАЛЕНИЕ АККАУНТАМногие проблемы с подключением решаются обновлением до новейшей версии наших приложений для Windows, macOS, Linux, Android и iOS.
ПЕРЕЙТИ К ЗАГРУЗКАМПошаговые инструкции по настройке и статьи по решению проблем для каждой платформы — в нашем центре поддержки.
ОТКРЫТЬ ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИЧасто задаваемые вопросы о поддержке, подписках и удалении аккаунта.
Напишите на support@vpnsecure.me с адреса e-mail, на который зарегистрирован ваш аккаунт, с темой «Account Deletion Request». Мы проверим запрос, отменим активную подписку и удалим ваш аккаунт вместе со связанными с ним персональными данными.
Информация вашего аккаунта и связанные с ним персональные данные оперативно удаляются, как описано в нашей политике конфиденциальности. Платёжные записи хранятся только там, где этого требует закон, — для целей учёта и аудита.
Отмените регулярный платёж у своей платёжной системы (например, в аккаунте PayPal для подписок через PayPal) или напишите на support@vpnsecure.me — и мы остановим продление за вас. Ваш аккаунт останется активным до конца оплаченного периода.
Наша служба поддержки работает 24/7 и отвечает по e-mail. На большинство запросов мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
