Wir sind für Sie da
Support rund um die Uhr für Ihre Apps, Ihr Abonnement und Ihr Konto.
Fragen zu Ihren Apps, Zahlungen oder Ihrer Verbindung? Schreiben Sie uns eine E-Mail, und unser Team meldet sich bei Ihnen – rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres.
Sie können die Löschung Ihres VPNSecure-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten jederzeit beantragen – in drei Schritten:
Senden Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse eine E-Mail an support@vpnsecure.me mit dem Betreff „Account Deletion Request“.
Wir bestätigen, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, und kündigen ein aktives Abonnement, damit Ihnen nichts mehr berechnet wird.
Ihr Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten werden umgehend gelöscht, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Sobald das erledigt ist, bestätigen wir es per E-Mail.
Abrechnungsunterlagen bewahren wir nur auf, wo das Gesetz es für Abrechnungs- und Prüfzwecke verlangt. Alles andere wird gelöscht.
KONTOLÖSCHUNG BEANTRAGENViele Verbindungsprobleme lassen sich durch ein Update auf die neueste Version unserer Apps für Windows, macOS, Linux, Android und iOS lösen.
ZU DEN DOWNLOADSSchritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einrichtung und Hilfeartikel für jede Plattform – in unserem Support-Center.
ZUM SUPPORT-CENTERHäufig gestellte Fragen zu Support, Abonnements und Kontolöschung.
Schreiben Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@vpnsecure.me mit dem Betreff „Account Deletion Request“. Wir prüfen die Anfrage, kündigen ein aktives Abonnement und löschen Ihr Konto samt der zugehörigen personenbezogenen Daten.
Ihre Kontoinformationen und die zugehörigen personenbezogenen Daten werden umgehend gelöscht, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Abrechnungsunterlagen werden nur aufbewahrt, soweit das Gesetz dies für Abrechnungs- und Prüfzwecke verlangt.
Kündigen Sie die wiederkehrende Zahlung bei Ihrem Zahlungsanbieter (bei PayPal-Abonnements zum Beispiel in Ihrem PayPal-Konto), oder schreiben Sie an support@vpnsecure.me, dann stoppen wir die Verlängerung für Sie. Ihr Konto bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet per E-Mail. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet.
