نحن هنا لمساعدتك
دعم على مدار الساعة طوال الأسبوع لتطبيقاتك واشتراكك وحسابك.
لديك أسئلة حول التطبيقات أو المدفوعات أو الاتصال؟ راسلنا بالبريد الإلكتروني وسيعود إليك فريقنا — على مدار الساعة، كل يوم من أيام السنة.
يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك في VPNSecure والبيانات الشخصية المرتبطة به، في ثلاث خطوات:
أرسل رسالة إلى support@vpnsecure.me من العنوان المسجّل في حسابك، واكتب في موضوعها «Account Deletion Request» (طلب حذف الحساب).
نتأكد من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب ونلغي أي اشتراك نشط، فلن تُحاسَب مرة أخرى.
يُحذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به دون تأخير، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. ونؤكد لك ذلك بالبريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء.
لا نحتفظ بسجلات الفوترة إلا حيث يقتضي القانون ذلك، لأغراض الفوترة والتدقيق. وكل ما عدا ذلك يُحذف.
اطلب حذف الحسابتُحل مشكلات اتصال كثيرة بالتحديث إلى أحدث إصدار من تطبيقاتنا لأنظمة Windows وmacOS وLinux وAndroid وiOS.
انتقل إلى التنزيلاتأدلة إعداد خطوة بخطوة ومقالات لحل المشكلات لكل منصة، في مركز الدعم لدينا.
زر مركز الدعمالأسئلة الأكثر شيوعًا حول الدعم والاشتراكات وحذف الحساب.
راسل support@vpnsecure.me من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واكتب في موضوع الرسالة «Account Deletion Request» (طلب حذف الحساب). نتحقق من الطلب، ونلغي أي اشتراك نشط، ونحذف حسابك مع البيانات الشخصية المرتبطة به.
تُحذف معلومات حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به دون تأخير، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. ولا نحتفظ بسجلات الفوترة إلا حيث يقتضي القانون ذلك لأغراض الفوترة والتدقيق.
ألغِ الدفع المتكرر لدى مزوّد الدفع (مثلًا من حسابك في PayPal لاشتراكات PayPal)، أو راسل support@vpnsecure.me وسنوقف التجديد نيابة عنك. يبقى حسابك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع ويجيب عبر البريد الإلكتروني. تتلقى معظم الطلبات ردًا خلال يوم عمل واحد.
