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删除您的账户和数据

您可以随时申请删除您的 VPNSecure 账户及其关联的个人数据,只需三步:

第 1 步

给我们发邮件

使用您账户注册时的邮箱地址发送电子邮件至 support@vpnsecure.me,邮件主题请写“Account Deletion Request”(账户删除请求)。

第 2 步

我们进行核实

我们会确认申请确实来自账户持有人,并取消任何有效的订阅,确保您不会再被扣费。

第 3 步

数据删除

我们会按照隐私政策中的说明,及时删除您的账户及关联的个人数据。完成后,我们会通过电子邮件向您确认。

账单记录仅在法律要求的情况下出于账单和审计目的予以保留。其他一切数据都会删除。

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帮助支持常见问题

关于帮助支持、订阅和账户删除的常见问题。

01

如何删除我的 VPNSecure 账户?

使用您账户注册时的邮箱地址发送电子邮件至 support@vpnsecure.me,邮件主题请写“Account Deletion Request”(账户删除请求)。我们会核实申请,取消任何有效的订阅,并删除您的账户及其关联的个人数据。

02

删除账户后,哪些数据会被移除?

我们会按照隐私政策中的说明,及时删除您的账户信息及关联的个人数据。账单记录仅在法律要求的情况下出于账单和审计目的予以保留。

03

如何在不删除账户的情况下取消订阅?

请通过您的付款服务商取消定期付款(例如,PayPal 订阅可在您的 PayPal 账户中取消),或发送电子邮件至 support@vpnsecure.me,我们会为您停止续费。您的账户将保持有效,直至已付费周期结束。

04

客服多久能回复?

我们的支持团队 7×24 小时在线,通过电子邮件答复。大多数请求会在一个工作日内得到回复。