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Exclusão de conta

Exclua sua conta e seus dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta VPNSecure e dos dados pessoais associados a ela a qualquer momento, em três passos:

PASSO 1

Envie um e-mail

Envie um e-mail para support@vpnsecure.me a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Account Deletion Request”.

PASSO 2

Nós verificamos

Confirmamos que o pedido veio do titular da conta e cancelamos qualquer assinatura ativa, para que você não seja cobrado novamente.

PASSO 3

Dados excluídos

Sua conta e os dados pessoais associados são excluídos sem demora, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Confirmamos por e-mail assim que tudo estiver concluído.

Os registros de cobrança são mantidos somente quando a lei exige, para fins de cobrança e auditoria. Todo o resto é apagado.

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Perguntas frequentes sobre suporte

Perguntas frequentes sobre suporte, assinaturas e exclusão de conta.

01

Como faço para excluir minha conta VPNSecure?

Envie um e-mail para support@vpnsecure.me a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Account Deletion Request”. Verificamos o pedido, cancelamos qualquer assinatura ativa e excluímos sua conta junto com os dados pessoais associados a ela.

02

Quais dados são removidos quando minha conta é excluída?

As informações da sua conta e os dados pessoais associados são excluídos sem demora, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Os registros de cobrança são mantidos somente quando exigido por lei, para fins de cobrança e auditoria.

03

Como cancelo minha assinatura sem excluir minha conta?

Cancele o pagamento recorrente com o seu provedor de pagamento (por exemplo, na sua conta do PayPal, no caso de assinaturas pelo PayPal) ou envie um e-mail para support@vpnsecure.me e nós interrompemos a renovação para você. Sua conta continua ativa até o fim do período pago.

04

Em quanto tempo o suporte responde?

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 e responde por e-mail. A maioria das solicitações recebe resposta em até um dia útil.