Kami siap membantu
Dukungan 24×7 untuk aplikasi, langganan, dan akun Anda.
Ada pertanyaan tentang aplikasi, pembayaran, atau koneksi Anda? Kirimi kami email dan tim kami akan segera membalas — 24×7, setiap hari sepanjang tahun.
Anda dapat meminta penghapusan akun VPNSecure beserta data pribadi terkait kapan saja, dalam tiga langkah:
Kirim email ke support@vpnsecure.me dari alamat yang terdaftar di akun Anda, dengan subjek “Account Deletion Request”.
Kami memastikan permintaan berasal dari pemilik akun dan membatalkan langganan aktif apa pun, sehingga Anda tidak akan ditagih lagi.
Akun dan data pribadi terkait Anda segera dihapus, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami akan mengonfirmasinya melalui email setelah selesai.
Catatan penagihan hanya disimpan jika diwajibkan oleh hukum, untuk keperluan penagihan dan audit. Selebihnya dihapus.
AJUKAN PENGHAPUSAN AKUNBanyak masalah koneksi dapat diatasi dengan memperbarui ke versi terbaru aplikasi kami untuk Windows, macOS, Linux, Android, dan iOS.
KE HALAMAN UNDUHANPanduan penyiapan langkah demi langkah dan artikel pemecahan masalah untuk setiap platform, di pusat dukungan kami.
KUNJUNGI PUSAT DUKUNGANPertanyaan yang sering diajukan tentang dukungan, langganan, dan penghapusan akun.
Kirim email ke support@vpnsecure.me dari alamat email yang terdaftar di akun Anda dengan subjek “Account Deletion Request”. Kami akan memverifikasi permintaan tersebut, membatalkan langganan aktif apa pun, dan menghapus akun Anda beserta data pribadi terkait.
Informasi akun dan data pribadi terkait Anda segera dihapus, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Catatan penagihan hanya disimpan jika diwajibkan oleh hukum untuk keperluan penagihan dan audit.
Batalkan pembayaran berulang di penyedia pembayaran Anda (misalnya di akun PayPal Anda untuk langganan PayPal), atau kirim email ke support@vpnsecure.me dan kami akan menghentikan perpanjangannya untuk Anda. Akun Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
Tim dukungan kami tersedia 24×7 dan menjawab melalui email. Sebagian besar permintaan mendapat balasan dalam satu hari kerja.
